相关文章
友情链接

酒店结帐时间改为14时在深圳引反响

希尔顿逸林酒店入驻重庆南岸区 10月25日,重庆上海城业主方和希尔顿酒店管理有限公司全球总裁签订了入驻合约。2013年,希尔顿逸林酒店将在上海城一幢235米高、52层楼高的大

日前北京市消协炮轰酒店业“12点必须结账”的行规,认为这种规定违反了“自愿、平等、公平、诚实信用,遵守公认的商业道德”的市场交易原则,侵害了消费者的权益涉嫌限制竞争。北京市消协提出了“点对点”或者计时入住的建议。北京71家宾馆酒店于6月16日率先跟进消协倡议,将“12点结账”的古老行规延长到下午2点。记者连日来进行调查,发现以旅游为重要经济来源的深圳,早在10年前就开始陆续推出弹性退房结账服务。北京的“破冰”之举,上海大厦,在深圳激起的反应冷热不均。

部分消费者赞成更改行规

“早该调整了!”深圳某证券公司刘小姐说,“这是对消费者权益的尊重。”

因为工作关系,刘小姐经常要在不同的城市飞来飞去。但在内地不少城市,不管几点钟入住,“中午12点钟结账”似乎是铁一般的规矩。

有一次,刘小姐到上海参观博览会,早上出门后把行李留在客房,预计11时30分能赶回宾馆取走行李结账。可因为塞车,刘小姐实际回到宾馆时已过了12时。尽管刘小姐强调,自己从入住日的下午5点到退房日的中午12时40分,总共20多个小时,但宾馆坚持要多收她半天房费,并强调所有的酒店都是这么做的。

因为12点结账的行规,深圳某电讯公司市场部的蒋经理也遇到过尴尬。蒋经理有一次到郑州出差,酒店执行中午12点钟退房规定,却不提供寄存行李。蒋经理因此只能拖着行李陪客户吃饭。他告诉记者:“我常常是只住八九个小时,实际上交了36个小时的房费,很不合理。”

据了解,我国法律在饭店、宾馆的结算方面,一直都处于空白地带。饭店、宾馆的收费行为是通过《中国旅游饭店业协会行业规范》进行自我约束。“中午12点结算,超过12点并在下午6点前退房要多收取50%的房费,下午6点后退房多收取100%的房费”,据称这个行规是参照国际惯例制定。

但“舶来品”是否切合中国实际?据上个月媒体一项近5000人参与的调查显示,89.9%的公众认为“12点结账”是行业潜规则,应该调整。95.6%的公众支持宾馆延迟结账时间到下午2点。同时,有95.8%的公众或身边的人因为12点结账的规定而有过尴尬经历。

不过,记者在调查中也发现,有部分人士对于“12点结账”出现松动未表现出太大惊喜。武汉市民关先生每年会到香港参加一些学术会议,并在深圳停留。他说:“没人会睡到12点以后。我们通常结账后,把行李寄存在酒店前台,然后再出去吃饭和游玩。临走前回到宾馆取行李,酒店不收费。这和把行李放在客房效果是一样的,为啥非得多争取两个小时耽误人家赚钱呢?”

上海大厦 近日,汉庭酒店集团公布了会期间酒店房价,并开始接受网站及电话预订。世博会期间,该酒店房价比平时整体平均涨幅15%左右。 该集团此次公布的房价,整体平均为200多元/间。

配备了四星级标准的床具、玻璃房卫浴、电视和各种洗漱用品,提供早餐,交通方便地段繁华,品牌知名连锁经营,房价在100200元间这种介于星级 酒店 和社会旅店之间的经济型。